顧客管理ソフト活用事例
お客様事例１ （店舗・販売業 ： 時計／宝石関係）
お客様のご購入された商品や購入日の登録をおこない、接客やダイレクトメールなどの顧客フォローにご利用されています。
ご家族のお誕生日なども登録されており、販売促進にも利用しているとのことでした。
ご利用ソフトは顧客データベース Rhythm ＤＢ です。
お客様事例２ （店舗・サービス業 ： 飲食関係）
お食事されたメニューの登録やご感想を登録されているそうです。
いただいたご感想から、ご家族向けの新メニューをご提供されたそうです。
ご家族の記念日には、ダイレクトメールをお送りされているそうです。
ご利用ソフトは顧客データベース Rhythm ＤＢ です。
お客様事例３ （店舗・販売業 ： 車販売関係）
お客様にご購入いただいた日や車種、色など自由アンケートを利用してデータ登録されているそうです。車種ごとの付属オプションの販売促進、イベントへのお誘い、車検のサポートなどに役立っているとのことです。
定期的なアフターフォローを強化する事で、イベントへの参加者やご紹介のお客様が増えたそうです。
ご利用ソフトは顧客管理ソフト Rhythm Customer です。
お客様事例４ （広告・メディア業 ： 広告代理店関係）
顧客との打合せ履歴を残されているそうです。
打合せ内容が大幅に変更するケースも多々あるそうで、履歴ノート代わりに利用されています。
ＰＤＦや画像データをＬＩＮＫ出来たり、先方のホームページや住所が確認出来る点などは、良く利用していただいているとの事でした。
ご利用ソフトは顧客データベース Rhythm ＤＢ です。
お客様事例５ （店舗・サービス業 ： エステ関係）
お客様のご来店日やサービス内容から、個別のアフターフォローをおこなっているそうです。
アフターフォローとして、ご要望やクレームなどを詳細に確認する事で店舗のサービス力アップに繋げられているという事でした。
また、年齢別にダイレクトメールやメールのアプローチを変えているそうで、こちらもお客様にはご好評いただいているそうです。
今後は、定期的なメルマガ配信とセミナーなどにもご活用したいとの事でした。
ご利用ソフトは顧客管理ソフト Rhythm Customer です。
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